一、一般情况下，退货处理周期（不包含检测时间）如下：

1、退货：自接收到问题商品日期起7日之内处理完成。 

2、换货：自接收到问题商品日期起15日之内处理完成，该周期的起始时间从售后登记货品之日起算。国家法定节假日，因部分品牌生产厂家的售后服务中心推迟提供服务，相应延长。

二、换货流程

1、如果需要办理换货，请先与淘品库客服人员联系。 

2、客服人员核实符合退货条件后，请您将货物发还至淘品库。 

3、淘品库确认收到退回的产品后，会尽快将您需要更换的同等产品发出，您也可以选择换购其他货物，A产品换B产品时，需要将B产品型号或编码说明，最后以B-A差额多退少补。

三、退换货原则

自订单结案之日起7天内确认是产品自身质量问题，经事先与淘品库沟通核实，平台客服有权要求办理退换货。 

★以下情况不予办理退换货 ★

1、客户单方面选型错误的产品。 

2、任何非正确使用以及自身保管失误，导致出现质量问题的产品。

3、货物快递途中出现破损，但没有在收货后3日内通知淘品库的。 

4、退换货物不全或者外观受损。

5、更换包装后不予退货。 

6、采购产品单据丢失或者不全。 

7、产品并非淘品库提供。 

8、货物本身不存在质量问题。 

9、淘品库出货后，如进行任何二次加工均不接受退换货。

四、退货接受准则和时限

1、无质量问题包装无破损：7天内退货收手续费。 

2、质量问题包装无破损未换包装：7天内接受投诉。

3、质量问题已换包装：7天内接受投诉，包装费用15元/箱，另加手续费。 

4、质量问题：7天后不接受投诉。

5、第三方延迟或取消发货：客户享有一次无理由退货或免收手续费机会。   

6、退货申请须在确认签收产品之日起7天内。

五、关于发票

1、如果增值税发票已开具，客户尚未抵扣，须退还增值税发票；

2、如果已经抵扣，请提供《开具红字增值税专用发票申请单》；

3、如以上不能提供，客户需承担由此产生的税金损失, 即发票含税金额的13%。